سياسة الخصوصية وملفات الارتباط

من نحن

IDUNN اسم تجاري، والكيان القانوني هو Orthoflex، وهو منشأة طبية مرخّصة في مدينة دبي الطبية. هذا الكيان هو المتحكّم بالبيانات الشخصية التي يجمعها هذا الموقع.

الشكل القانوني المسجّل الكامل ورقم ترخيص المنشأة الصحية سيُدرَجان هنا قبل النشر [TBC-01].

ما تغطّيه هذه الصفحة — وما لا تغطّيه

هذه السياسة تخصّ هذا الموقع الإلكتروني وحده: ما يجمعه المتصفّح، وملفات الارتباط، ونموذج طلب الموعد.

أما سجلّك الطبي — أي ما يُوثَّق عنك داخل العيادة أثناء الاستشارة أو العلاج — فتحكمه قواعد مختلفة تماماً، وهي أنظمة حماية البيانات الصحية في مدينة دبي الطبية وهيئة الصحة بدبي والتشريعات الاتحادية ذات الصلة. ولا يُدار السجل الطبي عبر هذا الموقع ولا يُخزَّن فيه. للاستفسار عن سجلّك الطبي تواصل مع العيادة مباشرةً.

ما نجمعه

ما ترسله أنت. إن استخدمت نموذج طلب الموعد، فأنت تُدخل اسمك ورقم هاتفك والقسم أو الخدمة التي تهمّك، وربما ملاحظة مختصرة. وإن راسلتنا عبر البريد أو الهاتف أو واتساب، نتلقّى ما تختار إرساله.

ما يُجمَع تلقائياً. كأي موقع، تُسجَّل بيانات فنية أساسية عند زيارتك: نوع المتصفّح والجهاز، والصفحات التي زرتها، والموقع الجغرافي التقريبي على مستوى المدينة أو الدولة. وهذا يأتي من أداة القياس الموضّحة أدناه.

ما لا نجمعه عبر هذا الموقع. لا نطلب أي معلومة طبية، ولا نستقبل أي دفعة، ولا ننشئ حسابات، ولا نطلب أي وثيقة هوية أو تأمين عبر الموقع. ولا يوجد في الموقع أي بيكسل إعلاني.

نموذج طلب الموعد والانتقال إلى واتساب

هذه النقطة تستحق وضوحاً لأنها تفاجئ الناس عادةً:

نموذج الموعد لا يرسل بريداً ولا يحفظ طلبك في أي قاعدة بيانات لدينا. فهو يأخذ ما اخترته ويبني منه رسالة واتساب جاهزة، ثم يفتح واتساب لديك. ولا يصلنا شيء حتى تضغط أنت زر الإرسال داخل واتساب.

وحين ترسل، تنتقل رسالتك عبر واتساب (شركة Meta) وتخضع لسياسة خصوصية واتساب لا لسياستنا. والرسالة تصل إلى هاتف العيادة، ويحتفظ بها فريق الاستقبال بالقدر اللازم لترتيب موعدك ومتابعته.

فإن كنت تفضّل ألا تمرّ بياناتك عبر واتساب، فاتصل بنا هاتفياً على +971 4 575 3260 أو راسلنا على info@idunn.ae.

ملفات الارتباط وما يضعها

لا يستخدم هذا الموقع ملفات ارتباط خاصة به للتتبّع. والجهتان الوحيدتان القادرتان على وضع ملفات ارتباط أو ما يشبهها هما:

خطوط الموقع مستضافة على خادمنا ولا تُحمَّل من Google Fonts، فتصفّح أي صفحة عدا صفحة التواصل لا يُنشئ أي اتصال بخوادم Google لعرض التصميم.

كيف توقف القياس

يمكنك منع Google Analytics بأي من هذه الطرق:

• تثبيت إضافة إلغاء الاشتراك الرسمية من Google
• تفعيل حظر التتبّع في متصفّحك، أو استخدام وضع التصفّح الخاص
• حذف ملفات الارتباط من إعدادات المتصفّح

إيقاف القياس لا يعطّل أي جزء من الموقع. كل الصفحات والنماذج تعمل كما هي.

نقل البيانات خارج الدولة

Google و Meta شركتان عالميتان، وبياناتهما تُعالَج على خوادم خارج دولة الإمارات. وهذا ينطبق على قياس الزيارات وعلى رسائل واتساب. أما البيانات الصحية التي تُوثَّق داخل العيادة فتخضع للقيود الاتحادية على معالجة البيانات الصحية خارج الدولة، ولا تمرّ عبر هذا الموقع إطلاقاً.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، يحق لك عموماً أن تطلب: الاطّلاع على البيانات التي لدينا عنك، وتصحيح الخطأ منها، وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتك.

للممارسة أيّ من ذلك راسلنا على info@idunn.ae. وقد نحتاج التحقّق من هويتك قبل التنفيذ.

وبعض الحقوق لها استثناءات — فالسجلات الطبية بالذات تخضع لمدد احتفاظ إلزامية لا يجوز لنا مخالفتها حتى عند طلب الحذف.

الأطفال

هذا الموقع غير موجّه للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عمداً عبره. أما علاج القاصرين في العيادة فيتم بموافقة ولي الأمر ووفق أنظمة الجهة المرخِّصة.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS). ولأن نموذج الموعد لا يخزّن شيئاً، فلا توجد قاعدة بيانات لطلبات المواعيد يمكن اختراقها. ومع ذلك لا يمكن لأي وسيلة إرسال عبر الإنترنت أن تكون مضمونة بالكامل، ولا ينبغي إرسال معلومات طبية حسّاسة عبر نموذج ويب أو رسالة غير مشفّرة.

تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة إن تغيّرت الأدوات المستخدمة في الموقع. وأي تغيير جوهري يُنشَر هنا مع تاريخ التحديث.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك:

• info@idunn.ae
• +971 4 575 3260

صفحة التواصل والعنوان وساعات العمل